Frequently asked questions

Latest Update 18/09/2020
  • Question:

    มีอะไรบ้างที่อาจทำให้ได้รับสินค้า ช้ากว่าปกติ ?

    Answer:

    • ดำเนินการจ่ายเงินหลังเวลา 10.00 น. ของวันศุกร์
      บริษัทจะปิดรับรายการ และหยุดทำการเสาร์-อาทิตย์รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์
      และจะเริ่มการจัดส่งในวันจันทร์ หรือวันทำการถัดไป

  • Question:

    การจัดส่งแบบลงทะเบียนธรรมดา ใช้เวลากี่วัน ?

    Answer:

    • หลังจากชำระเงิน และแจ้งชำระเรียบร้อย บริษัทจะนำสินค้าไปส่งทางไปรษณีย์

      • เขตกรุงเทพและปริมณฑล ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 3 วันทำการ

      • เขตจังหวัดอื่นๆ ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 5 วันทำการ
        ( ไปรษณีย์งดส่งสินค้า วันเสาร์บ่าย วันอาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ )

      • รอบการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งทุกวันจันทร์ พุธ และศุกร์ ปิดรับการชำระเงินก่อน 10.00 น.

  • Question:

    การจัดส่งแบบ EMS ใช้เวลากี่วัน ?

    Answer:

    • หลังจากชำระเงิน และแจ้งชำระเรียบร้อย บริษัทจะนำสินค้าไปส่งทางไปรษณีย์

      • เขตกรุงเทพและปริมณฑล ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 2 วัน

      • เขตจังหวัดอื่นๆ ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 3 วัน
        ( ไปรษณีย์ EMS ส่งสินค้าทุกวัน ไม่มีวันหยุด )

      • รอบการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งทุกวันจันทร์ พุธ และศุกร์ ปิดรับการชำระเงินก่อน 10.00 น.

  • Question:

    พัสดุที่ถูกตีกลับมายัง Dek-D’s Store จะทำอย่างไร ?

    Answer:

    • พัสดที่ถูกตีกลับมาที่ Dek-D’s Store ด้วยสาเหตุ เช่น
      กรอกชื่อที่อยู่ผิด ไม่มีผู้อยู่รับสินค้า เราจะทำการติดต่อกลับผู้สั่งซื้อ
      เพื่อหาทางแก้ปัญหา และยินดีจัดส่งพัสดุซ้ำให้ฟรีในครั้งที่ 2

    • หากต้องการให้ทำการจัดส่งใหม่เป็นครั้งที่ 3 ผู้สั่งซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่ม
      สำหรับพัสดุแบบซอง 50 บาท และ สำหรับพัสดุแบบกล่อง 100 บาท

  • Question:

    สั่งซื้อ+จ่ายเงิน รอสินค้ามาตั้งนานแล้ว ไม่มีวี่แววจะได้รับของเลย เกิดจากอะไรได้บ้าง ?

    Answer:

    • 50% เกิดจาก
      จ่าหน้าซองถูก ของส่งถึงบ้านแล้ว โดยเป็นผู้อื่นเซ็นต์
      รับแทนไป ( ญาติ หรือคนในบ้าน ) โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์
      ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าว่าใครเป็นผู้รับสินค้าของคุณ
      ที่ https://track.thailandpost.co.th/dashboard

    • 35% เกิดจาก
      จ่าหน้าซองถูก ไปรษณีย์ไปถึงหน้าบ้าน แต่ไม่มีคนอยู่รับพัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์
      ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่
      https://track.thailandpost.co.th/dashboard และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์
      เพื่อรับพัสดุ หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store

    • 10% เกิดจาก
      จ่าหน้าซองผิด ไปรษณีย์ไม่เจอผู้รับ หรือไม่มีที่อยู่นั้นอยู่จริง พัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์
      ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่
      https://track.thailandpost.co.th/dashboard และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ
      หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store

    • 5% เกิดจาก
      จ่าหน้าซองโดยใช้ชื่ออื่น ที่ไม่ใช่ชื่อ-นามสกุลจริง เช่น นามแฝง นามปากกา เมื่อไปรษณีย์ไปถึงบ้าน
      คนที่บ้านไม่คุ้นชื่อ และไม่เซ็นต์รับพัสดุ พัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์ ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า
      โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่ https://track.thailandpost.co.th/dashboard
      และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ
      หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store